תקנון שימוש באתר

מבוא - 

 

ברוכים הבאים לאתר ariannecandles.com (להלן: "האתר") המופעל על ידי אריאן קנדלס, (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
 

גולשים יקרים, הנכם מתבקשים לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון לפני ביצוע כל רכישה באתרנו.

 

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימוש באתר.

​

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

עצם הזמנת שירותים באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

 

השירותים - 

 

• האתר מאפשר שירותי עיצוב נרות לאירועים ורכישת נרות לעיצוב הבית.

• ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.

• ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות כרטיסי אשראי / העברה בנקאית בכפוף לאישור הנהלת האתר.

• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.

• הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

 

ביטולים ושינוי סוגי השירותים - 

 

• מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

• ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות כ-30 ימים קודם סיום ההתקשרות.

• ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.

• בעת ביטול רכישת מכר מרחוק שלא עקב פגם, תהיה החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

• במקרה שהתגלה פגם במוצר יודיע הלקוח לחברה על הפגם שהתגלה, תבוצע הערכה מקצועית ובמידת הצורך יתואם המועד לתיקון, איסוף או החלפה של המוצר הפגום וזאת לפי שיקול דעתה של החברה.

• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.

• האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.

• הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

​
 

זמינות ומיקום אזורי - 

 

• זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.

• בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לשלוח מייל לשירות הלקוחות בטלפון ariannecandles@gmail.com

 

מדיניות משלוחים - 

 

• מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 2 ימי עסקים.

• ניתן לבחור סוג משלוח: איסוף עצמי מבית העסק / משלוח עד הבית.

• עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.

• למען הסר ספק, החברה מספקת את המוצרים ללקוחותיה באמצעות צד-שלישי דוגמת דואר-ישראל או חברת משלוחים פרטית (מעתה ולהלן: “שילוח“).

• “ זמן האספקה” מעתה ולהלן משמעותו משך הזמן שמצוין בדף-המוצר ואשר מתאר את כמות הימים המשוערת הנדרשת לביצוע כל הפעולות מרגע קליטת ההזמנה בחנות ועד להגעה הפיזית של המוצר לכתובת הדואר שמסר הלקוח בהזמנתו באמצעות שילוח.

• בהמשך לאמור לעיל, יתכן לעיתים חוסר זמני או קבוע במוצר כלשהו אשר מופיע בחנות ולכן זמני האספקה בפועל עשויים להיות ארוכים מהמצוין בדף-המוצר. החברה עושה מאמצים גדולים כדי לציין את זמן האספקה העדכניים בדף-המוצר ולספקו בזמן הקצר ביותר האפשרי ללקוח.

• בחישוב ובמדידת זמן האספקה יש לקחת בחשבון עיכובים נוספים כגון ימי העבודה, סופי-שבוע, חגים ומועדים, ימי חופשה ושבתון וכן עיכובים אחרים שעשויים לנבוע מצד השילוח.

• במידה ויתגלה עיכוב משמעותי צפוי בזמן האספקה מעבר למצוין בדף-המוצר תודיע החברה ללקוח לגבי העיכוב ויתכן גם שתציע ללקוח מוצר שווה ערך אחר במקומו של המוצר שהוזמן (להלן ומעתה: “מוצר חלופי“) ואשר יכול להיות מסופק בזמן קצר יותר.

• במידה והוצע ללקוח מוצר חלופי ע”י החברה, אין בזאת כל התחייבות מצד החברה לשמור את המחיר של המוצר המקורי עבור המוצר החליפי והלקוח יתייחס להצעה זו המלצה בלבד.

• הלקוח יחויב במלוא סכום הזמנתו כולל מע”מ אך ללא כל עלות משלוח.

• לא ניתן לשריין מוצר לאיסוף עצמי ללא תשלום מלא ומראש.

• החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות שאינן בשליטתה או מסיבות הקשורות בשילוח.

• אספקת המוצרים הינה עד בית הלקוח ע”י באמצעות חברת-שליחויות או עד לסניף הדואר הקרוב לבית הלקוח ע”י דואר ישראל בהתאם למפורט באישור ההזמנה מטעם החנות.

• בכל מקרה של אספקת המוצרים באחריות הלקוח לוודא מול החנות כי ניתן לשלוח את החבילה לאותו אזור ו/או מען מבוקש המצוין בהזמנה.

• באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

• ימי אספקת המוצרים הם ימי העבודה א’-ה’ בלבד ולא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג, מועד, שבתון או חופשה.

• בעת אספקת ההזמנה יבוצע אימות לכרטיס האשראי שחויב באתר על ההזמנה. ההזמנה תסופק אך ורק לבעל כרטיס האשראי.

 

אחריות החברה ושירות - 

 

• השירותים יינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.

• הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.

• החברה לא תהיה אחראית לתקלות סליקה או בחיוב באמצעות כרטיס האשראי ולא תהיה אחראית לעיכובים באספקה שינבעו מתקלות אלו.

• החברה לא תהיה אחראית על טעויות או שגיאות שעשה הלקוח בהזמנת מוצרים הנובעים משגיאות הקלדה או הזנת נתונים.

• החברה לא תהיה אחראית על חוסר הבנה או ידע מצדו של הלקוח בהבנת ייעוד המוצר, אופן השימוש בו או בהזמנת מוצר במידה לא נכונה.

• למען הסר ספק, כל התמונות המוצגות באתר ובדפי המכירה הן להמחשה בלבד כאשר ייתכנו הבדלים בין מראה המוצרים בפועל לבין התמונות המוצגות באתר.

• האחריות שתספק החברה למוצרים בחנות היא בהתאם לאחריות המקורית שמספק היצרן ותוקפה הוא כפי המפורט בחשבונית.

• לא תהיה החברה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי, כתוצאה מכל שימוש כזה או אחר במוצרים שנרכשו בחנות.

• לא תהיה החברה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לכל צד שלישי, כתוצאה מביצוע רכישה באינטרנט לרבות גניבת נתוני כרטיס-האשראי, גניבת זהות ו/או כל נזק אחר.

• אין החברה אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו בחנות ואחריות זו תחול על הלקוח בלבד ועל חשבונו, אלא אם נכתב אחרת.

• ניתן לקבל ייעוץ מקצועי, בגבולות הסביר, לבחירת הציוד בפניה למייל ariannecandles@gmail.com

​

אחריות הלקוח- 

• לעשות שימוש סביר, הוגן ובתום לב באתר ובחנות ולא להזיק להם.

• לפעול בתום לב בביצוע הזמנה ולספק פרטים אמhתיים, מהימנים, מלאים וכנדרש על מנת לבצע רכישה בכרטיס אשראי באמצעות האינטרנט.

• מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. לחברה שמורה הזכות לבטל הזמנה גם בשל הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.

• באחריות הלקוח להשתמש במוצרים שנרכשו לייעודם המקורי בלבד, שימוש סביר ולפי הוראות המופיעות באתר החברה.

 

אבטחת מידע ופרטיות - 

 

• הנהלת האתר, רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.

• תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.

• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

• באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

• האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר. 

• במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

 

קניין רוחני - 

 

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

 

דין וסמכות שיפוט - 

 

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בישראל תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

 

יצירת קשר - 

 

• לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר  במייל ariannecandles@gmail.com בשעות הפעילות של האתר.